Moresen Kozmetik'ten alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için çok önemli. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız.
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve teslim aldığınız andaki orijinal durumunda olması gerekir. Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade edilecek ürünün fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Önemli: Parfüm, oda kokusu ve benzeri kozmetik ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler kapsamındadır. Ambalajı, bandrolü veya koruyucu folyosu açılmış ya da bir kez kullanılmış (sıkılmış/denenmiş) bu tür ürünlerin iadesi, ilgili yönetmelik gereği kabul edilememektedir. Ürün kusurlu veya hatalı geldiyse bu durum bu maddenin kapsamı dışındadır.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ürünü inceleyeceğiz ve iade talebinizi aldığımıza dair sizi bilgilendireceğiz. İnceleme sonrasında geri ödemenizin durumu hakkında en kısa sürede bilgi vereceğiz.
İadeniz onaylandığında, ödeme tutarı kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya orijinal ödeme yöntemi) iade edilecektir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın/kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak değişebilir.
Ürün ayıplı/hatalı veya yanlış gönderilmiş değilse, iade gönderiminin kargo masrafları size aittir. Kargo ücretleri iade kapsamında geri ödenmez. Ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse iade kargo masrafı tarafımızca karşılanır.
Ürününüzü nasıl iade edeceğinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Çerez tercihleri
